Analista de Planejamento Comercial Junior

Resumo:

Atua na operação e sustentação do programa de incentivos de Óticas Carol, sendo responsável pelo atendimento e resolução de chamados dos participantes, consultores de campo e gerentes regionais, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos e excelência na experiência do usuário. Realiza análises operacionais relacionadas à pontuação, premiação, cadastro e desempenho de vendas, apoiando a correta aplicação das mecânicas vigentes. Atua em parceria com a agência do programa na gestão do SAC, melhoria contínua dos processos e acompanhamento de indicadores de satisfação, contribuindo para o engajamento dos participantes e para a evolução do programa de incentivos.

Principais atividades:

- Atendimento e resolução de chamados recebidos pelos canais oficiais do programa de incentivos, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos, qualidade das respostas e satisfação dos participantes, consultores de campo e gerentes regionais.

- Análise e tratamento de solicitações relacionadas a premiação, pontuação, cadastro, regulamentos, campanhas e demais dúvidas operacionais do programa.

- Monitoramento dos indicadores operacionais do programa e análises de vendas e performance. - Gestão da interface com a agência responsável pelo programa e pelo SAC.

- Acompanhamento de pesquisas NPS e melhoria contínua da experiência do participante.

Requisitos:

Ensino superior completo na área comercial, administração ou similares

Excel intermediário/avançado.

Conhecimento de indicadores operacionais, vendas e atendimento.

Conhecimento em POWER BI Experiência com programas de incentivo será diferencial.

Contratação: CLT

Salário: faixa de R$3700,00 à R$4200,00.

Modalidade: híbrida 3 dias na empresa e 2 dias em casa.

Benefícios da Vaga:

Vale Transporte Vale Refeição R$44,00 diários Vale Transporte Seguro de Vida e Auxílio Funeral Programa de Assistência ao Empregado Programa de Bem-Estar Desconto em Produtos Saúde Online Treinamentos