Técnico(a) em Optometrista - Suporte Técnico Comercial

REPRESENTANTE DE SUPORTE TÉCNICO | ATENDIMENTO INTERNO COMERCIAL

EssilorLuxottica | Lab Technopark – Alphaville/Barueri – SP

A EssilorLuxottica, líder mundial no segmento óptico, está com uma nova oportunidade para integrar o time de Atendimento Interno do Departamento Comercial no Lab Technopark.

Buscamos um(a) profissional com conhecimento técnico em óptica, boa comunicação, agilidade e foco no cliente, que goste de solucionar problemas e proporcionar uma excelente experiência de atendimento.

Informações da Vaga

Cargo: Representante de Suporte Técnico

Área: Comercial – Atendimento Interno

Salário: R$ 3.600,00

Contratação: CLT – Efetiva

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48

Modelo de trabalho: Presencial

Local: EssilorLuxottica – Lab Technopark | Alphaville – Barueri/SP

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte aos clientes internos e externos;
• Receber, analisar, digitar e acompanhar pedidos;
• Atuar no atendimento de demandas relacionadas a retornos de mercado, defeitos e garantias;
• Registrar e acompanhar reclamações, solicitações e elogios dos clientes;
• Analisar receitas ópticas e prestar suporte técnico relacionado a lentes e produtos;
• Realizar cálculos e apoiar a indicação de produtos durante o processo de pré-venda;
• Identificar as necessidades dos clientes por meio da leitura e interpretação das solicitações;
• Apoiar na resolução de problemas e tratamento de objeções;
• Gerar informações relacionadas a produtos com possíveis defeitos para direcionamento e análise da área de Qualidade;
• Interagir com diferentes áreas internas para garantir agilidade na resolução das demandas;
• Apoiar análises e aprovações de concessões, quando aplicável;
• Manter os registros e informações atualizados nos sistemas internos;
• Garantir um atendimento cordial, ágil, assertivo e de qualidade durante toda a jornada do cliente.

Requisitos

• Formação Técnica em Óptica;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou atividades relacionadas à função;
• Conhecimento em lentes e produtos do segmento óptico;
• Conhecimento em leitura e interpretação de receitas ópticas;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Facilidade para trabalhar com diferentes sistemas e ferramentas digitais;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Perfil orientado à solução de problemas e satisfação do cliente.

Será considerado um diferencial: conhecimento ou experiência com sistemas de telefonia, especialmente Avaya.

Benefícios

Além do salário de R$ 3.0600,00, oferecemos um pacote completo de benefícios:

• 🍽️ Refeitório no local
• 🛒 Vale-Alimentação de R$ 315,00/mês
• 🩺 Assistência Médica Unimed – 20% de coparticipação
• 🦷 Assistência Odontológica SulAmérica – 100% custeada pela empresa
• 🚌 Vale-Transporte ou estacionamento
• 🛡️ Seguro de Vida
• 🏋️ Wellhub
• 💰 PPR/PLR – Programa de Participação nos Resultados, conforme regras da companhia
• 🎂 Day Off de aniversário
• 👓 Desconto de até 75% em lentes e armações
• 🎓 Universidade Corporativa e programas de desenvolvimento
• 🤝 Programa Conte Comigo
• 🧠 Programa de apoio psicológico 24 horas

Local de Trabalho

EssilorLuxottica – Lab Technopark

Alphaville – Barueri/SP

Faça parte da EssilorLuxottica

Na EssilorLuxottica, trabalhamos todos os dias para transformar a forma como as pessoas enxergam o mundo.

Se você possui conhecimento técnico em óptica, experiência com atendimento e paixão por proporcionar uma excelente experiência ao cliente, queremos conhecer você.

Candidate-se e venha fazer parte do nosso time! 👓

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